使用商機全球通，更多的國外客戶看到了你的產品。客戶來了，怎么開發呢?在溝通中，要注意些什么?等問題，會讓不少初識“網上對外貿易”的企業感到無從下手，下面的簡單方案，希望能幫助能更好的開拓海外市場。

　　1.了解客戶的所在行業。

　　了解客戶所在的行業，對于開發新客戶是非常重要的。簡單的來說，有3種途徑可以讓您較為全面的了解您的目標客戶所在的國外行業情況。

　　(1)成為該國該行業協會的會員，或者經常關注其協會網站新聞、bbs等。這樣會使你能從該行業的人那里獲得第一手資料，而且可以解決你包括技術方面的一切問題。

　　(2)盡可能多地關注相關商品交易會信息。對于有些企業來講，直接出國參加該行業展會是不現實的，那么就要盡可能的多收集如展示產品、國內外競爭對手、有關商機的資訊，在了解該國市場的同時，開發新的客戶。

　　(3)訂閱與客戶所在行業有關的期刊、雜志。通過相關文章會了解該行業的最新資訊、技術發展、以及市場變化;通過廣告會了解市場供需情況。

　　這些信息，完全可以通過搜索引擎、銘萬公司智能網站的RSS訂閱相關信息。

　　2.完善自身網站

　　一個制作精美、功能齊備的企業網站，對于做外貿的企業來講尤為重要。外商了解您公司最簡單的途徑，就是瀏覽企業網站。客戶可以通過企業網站了解到你的公司規模、產品資料、資信程度等。在企業網站上，要把企業比較完整的展示給客戶，將公司圖片、生產車間、各類產品等照片多放上網，以此，讓客戶增強與您合作的信心。不要擔心網站空間不夠，國內最大的IT服務外包企業銘萬的“八方通寶”企業建站軟件，有著無限的產品展示空間，可以盡情展示您的公司和產品。另外，準確、詳細的聯系方式，可以讓客戶及時找到你。

　　3.郵寄公司手冊。

　　在初步溝通后，或者選準目標客戶進行開發時，可以通過寄送你的公司手冊(不要超過4頁)，也可以在E-mail中添加公司“電子白皮書”的鏈接，來宣傳你的公司，介紹你的產品的特點。盡量不要在未經允許的情況下發送傳真，不僅不會被重視，而且在有些國家這樣做是違法的。

　　4.產品質量是成單關鍵。

　　外商對于質量的要求很高，稍有差錯可能就會導致交易失敗，甚至丟掉客戶。因此，要讓客戶知道，您有一套完善的質量保證體系，以及專業的產品檢驗制度，保證每一件產品的質量。

　　5.增強時間觀念。

　　外商對于時間的準確性，非常重視。因此在確定如交貨、發盤等涉及時間的問題時，一定要說到做到，如果輕易許諾時間，但到時又無法兌現的話，將會嚴重影響您在客戶心中的誠信。

　　6.與客戶建立“朋友”關系。

　　現在眾多的IM及時通訊軟件，可以有效的拉近我們和客戶的距離。以朋友的角度和他們聊天，多打“情感牌”，了解其愛好、興趣等，通過日常的小禮品、賀卡等建立工作之外的朋友關系。最好不要過多的談及對方的家庭，因為有些國家對這樣的話題比較反感。

　　另外，準確地語言表達，則會避免不必要的理解誤差，減少摩擦的產生。